Als service coördinator werkt je vanuit ons kantoor in Giessen samen met ons service team van 3 service engineers en met onze binnendienst. Je bent hierbij het eerste technische aanspreekpunt van onze klanten en leveranciers, maar ook van onze verkopers. Wanneer er een storing gemeld wordt dan probeer je dit telefonisch op te lossen of een inschatting te maken van het probleem. Indien een bezoek van een fieldservice engineer nodig is dan plan je dit in. Ook zorg je voor de reparaties van toestellen die aan ons opgestuurd worden en de controles van nieuwe apparatuur voer je uit of plan je in voor één van onze service engineers. Daarnaast zorg je ervoor dat het onderhoud aan de apparatuur bij onze klanten met servicecontract tijdig wordt ingepland en verzorg je hiervoor de rapportages en testrapporten. Je hebt veel contact met verschillende klanten in de Benelux en soms daarbuiten. Het is een afwisselende, leuke, technische & organisatorische baan waarbij je een ambassadeur bent van ons bedrijf. Het is een flexibele job waarbij je met veel verschillende partijen contact hebt vanuit ons kantoor in Giessen.
Functie-inhoud:
Coördineren van ons technisch team
Plannen van onderhoud, storingsbezoeken en inbedrijfstellingen
Inplannen en uitvoeren van eventuele vervolgacties na de servicebezoeken
Technische ondersteuning van onze verkoopmedewerkers, buitendienst service engineers en klanten
Uitvoeren van reparaties en controleren en testen van nieuwe apparatuur
Verzend gereed maken van de leveringen
Beheren van het onderdelenmagazijn
Technische support van ons bedrijfsnetwerk
Uitvoeren van testen en opstellen van testrapporten
Incidenteel assisteren van de buitendienst service engineers op locatie bij klanten
Wij vragen:
Een energieke, positieve en proactieve instelling
Servicegerichte en klantvriendelijke instelling
Goed communicatief vaardigheden
Eigen initiatief, flexibiliteit, zelfstandigheid en verantwoordelijkheid
Een voltooide technische opleiding op HBO/MBO4-niveau richting Elektrotechniek / Informatie Techniek of gelijkwaardig
Mondeling en schriftelijk communicatievaardig in Nederlands en Engels (Duits en Frans is een voordeel)
Goede technische kennis van PC-systemen & software
Affiniteit met meetapparatuur voor laboratorium en proces
Wij bieden:
Een fulltime functie (38-uur) in een kleine, plezierige en flexibele werkomgeving
Zelfstandigheid in een verantwoordelijke en afwisselende functie
Goede beloning en arbeidsvoorwaarden volgens onze CAO
Interne opleiding